обновлено 5 мин назад

Исходящий звонок · Оксана Васильева

Менеджер: Игорь Лапин · 03.06.2026 11:04

0:00 / 5:32

балл63/100

Резюме: Обсуждение рассрочки: клиент готов при оплате частями. Менеджер не знал условий, обещал уточнить — задача не создана.

Транскрипт разговора

Подсветка: возражение · ошибка менеджера · сильный приём

Транскрипт для этого звонка не сформирован.

Этапы скрипта

63 /100

1Приветствие и представление

2Программирование разговора

3Выявление потребности

4Презентация через потребность

5Оффер и цена

6Отработка возражений

7Закрытие на следующий шаг

Параметры речи

Доля речи менеджера

67 %

норма 40–60 %

Перебивания клиента

допустимо ≤ 2

Слова-паразиты

норма ≤ 5 за звонок

Темп речи

128

слов/мин · норма 120–150

Максимальный монолог менеджера: 1:22