обновлено 5 мин назад

Исходящий звонок · Виктория Новикова

Менеджер: Елена Гусева · 02.06.2026 22:21

0:00 / 11:55

балл63/100

Резюме: Клиент возражает «дорого» — менеджер не раскрыл ценность, сразу предложил скидку. Возражение не отработано по скрипту.

Транскрипт разговора

Подсветка: возражение · ошибка менеджера · сильный приём

Транскрипт для этого звонка не сформирован.

Этапы скрипта

63 /100

1Приветствие и представление

2Программирование разговора

3Выявление потребности

4Презентация через потребность

5Оффер и цена

6Отработка возражений

7Закрытие на следующий шаг

Параметры речи

Доля речи менеджера

60 %

норма 40–60 %

Перебивания клиента

допустимо ≤ 2

Слова-паразиты

норма ≤ 5 за звонок

Темп речи

157

слов/мин · норма 120–150

Максимальный монолог менеджера: 1:42