обновлено 5 мин назад

Входящий звонок · Полина Романова

Менеджер: Игорь Лапин · 25.05.2026 12:09

0:00 / 11:24

балл73/100

Маркеры:Возражение

Резюме: Обсуждение рассрочки: клиент готов при оплате частями. Менеджер не знал условий, обещал уточнить — задача не создана.

Транскрипт разговора

Подсветка: возражение · ошибка менеджера · сильный приём

Транскрипт для этого звонка не сформирован.

Этапы скрипта

73 /100

1Приветствие и представление

2Программирование разговора

3Выявление потребности

4Презентация через потребность

5Оффер и цена

6Отработка возражений

7Закрытие на следующий шаг

Параметры речи

Доля речи менеджера

65 %

норма 40–60 %

Перебивания клиента

допустимо ≤ 2

Слова-паразиты

норма ≤ 5 за звонок

Темп речи

128

слов/мин · норма 120–150

Максимальный монолог менеджера: 1:33