обновлено 5 мин назад

Исходящий звонок · Полина Романова

Менеджер: Игорь Лапин · 21.05.2026 22:26

0:00 / 5:12

балл53/100

Маркеры:ВозражениеПеребивание

Резюме: Менеджер говорил 78% времени, клиент трижды пытался задать вопрос. Потребность не выявлена, презентация «в пустоту».

Транскрипт разговора

Подсветка: возражение · ошибка менеджера · сильный приём

Транскрипт для этого звонка не сформирован.

Этапы скрипта

53 /100

1Приветствие и представление

2Программирование разговора

3Выявление потребности

4Презентация через потребность

5Оффер и цена

6Отработка возражений

7Закрытие на следующий шаг

Параметры речи

Доля речи менеджера

73 %

норма 40–60 %

Перебивания клиента

допустимо ≤ 2

Слова-паразиты

норма ≤ 5 за звонок

Темп речи

149

слов/мин · норма 120–150

Максимальный монолог менеджера: 1:11